Polen de Abejas x 180 g
El polen es considerado un superalimento, ya que contiene los 22 aminoácidos esenciales para la vida. Es un alimento con alto contenido de proteína ideal para niños en crecimiento, deportistas, estudiantes. Ayuda en el tratamiento de problemas de la próstata y de fertilidad. Su valor nutritivo es superior incluso al de la carne de ternera. Producto 100% natural.
Consumase preferiblemente en la mañana, en la bebida de su preferencia. Es un topping perfecto para tus batidos!
Presentación x 150 gr en empaque metalizado para proteger el producto. Almacenar en lugar fresco y seco, protegido de la luz.
Producto Colombiano
Política de envíos, cambios y devoluciones
En Abejas y Miel Ltda® queremos generar satisfacción total en nuestros clientes, tanto con nuestros productos como con el proceso de compra y entrega, por estos motivos siempre buscamos la mejor solución para ustedes.
El despacho se realizará en un máximo de 24/48 horas después de realizado su pedido, siempre que este se realice dentro de días y horarios hábiles y el producto se encuentre en stock. El tiempo de entrega es de 1 a 8 días hábiles dependiendo del lugar de entrega y de las novedades que pueda presentar la transportadora.
El costo del envío corre por cuenta del cliente, este costo depende de la cantidad de productos, ciudad de destino y método de entrega usado.
Si el cliente elige una ciudad o dirección incorrecta, el costo del nuevo envío correrá por su cuenta y el tiempo de entrega por consiguiente se extenderá.
Se podrán realizar cambios o devoluciones de las compras realizadas a través de nuestra web, en nuestra tienda física o a través de nuestros canales de atención (líneas telefónicas, whatsapp o redes sociales) por las razones y dentro los plazos que a continuación se indican:
Producto o mercancía no solicitado en la orden de compra
Producto defectuoso
Producto deteriorado en el transporte *
Producto solicitado erróneamente por el cliente o domiciliario
En todos los casos el cliente contará con 48 horas después de recibido el producto para solicitar el cambio o devolución. Los medios a utilizar son a través del correo electrónico abejasymiel@hotmail.com o a las líneas whatsapp 3118950212 – 3008143075, informando claramente su Nombre completo, medio usado para realizar la compra, numero de pedido/factura, razón de la reclamación y en caso de ser necesario adjuntar foto de evidencia.
*Si se tratase de un daño por mal manejo es muy importante que el cliente reporte a la transportadora la situación al momento de recibir la mercancía, sin olvidar informarnos para poder apoyarlo en el proceso. En este caso los tiempos de solución dependerán de las políticas establecidas por la transportadora.
Los productos deberán ser devueltos en sus embalajes originales y sellados para su debida reclamación, en ningún caso se aceptaran productos abiertos o usados.
No son causal de devolución o solicitud de cambio las características propias del producto, cristalización, color, sabor, aroma, densidad.
Los cambios se efectuaran una vez se reciba físicamente la devolución
1. Producto en mal estado. Se reciben quejas o solicitudes de cambios antes de cuarenta y ocho (48) horas de entregado el producto.2. Productos vencidos. Se reciben quejas o solicitudes de cambios antes de cuarenta y ocho (48) horas de entregado el producto.
En los casos de productos perecederos, es nuestra política conceder el derecho de devolver cualquier artículo comprado en Abejas y Miel Ltda en el plazo de dos (2) días desde la fecha de recepción si este se encuentra en mal estado y/o averiado o con fecha de vencimiento anterior.
Es responsabilidad de Abejas y Miel Ltda, reemplazar artículos o productos o realizar reembolso del mismo en caso de que el cliente lo solicite, siempre que ocurra alguno de los casos descritos anteriormente. Esta acción tomará un plazo máximo de 8 días desde la recepción de la devolución.
Antes de realizar la devolución, tendrás que comunicarlo al departamento de Atención al cliente al (+57) 3008143075.
Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, Abejas y Miel Ltda correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es la NO satisfacción del mismo, reembolsaremos en su defecto el importe más NO los gastos de envío ni gastos de devolución, siempre que se haga en los tiempos estipulados para ello.
ANULACIÓN DE LA ORDEN:
Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, correrán de su cuenta los gastos de envío así como los gastos de devolución de ese mismo pedido.
Se aceptan anulaciones con un plazo máximo de 24 hr luego de realizarse la orden. De lo contrario, el usuario deberá asumir y/o cancelar el valor del mismo.
GARANTÍA:
Es importante tener en cuenta que nuestros productos son completamente naturales, nuestra miel es pura y cruda por lo cual puede ocurrir cristalización, adicionalmente es importante tener en cuenta que todos nuestros productos son libres de conservantes por lo que su almacenamiento es fundamental para su conservación. Almacenar en lugar fresco, seco y protegidos de la luz y la humedad. En el caso de la jalea real conservar siempre refrigerado.
POLÍTICA PARA DEVOLUCIONES DE DINERO Y OTROS:
Si deseas hacer la devolución de alguno de nuestros productos o pedidos, lo puedes hacer de la siguiente manera y teniendo en cuenta:
1. REEMBOLSO DEL DINERO: (Solo aplica para casos de garantía y ley de retracto). Las devoluciones en dinero, se hacen a través de transferencia Bancaria. Se realizarán en un plazo máximo de los cinco (5) días hábiles siguientes de recibir la solicitud.
Nota: Debe enviarse previamente en la solicitud, certificación bancaria de la cuenta, para garantizar existencia de la misma al correo abejasymiel20@gmail.com o a nuestra línea de atención (+57) 3008143075.
2. CAMBIO DEL PRODUCTO (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra.
3. CUPÓN PARA REDIMIR EN UNA SIGUIENTE COMPRA: Este cupón tiene validez por seis meses a partir de la fecha de creación y sólo podrá ser utilizado por el «Solicitante».
ENVÍOS NACIONALES:
El costo del envío corre por cuenta del “cliente”. Este valor depende de la cantidad y peso del pedido solicitado.
El despacho se realizará 24/48 horas después de haber realizado el pedido y a partir de ese momento Abejas y Miel Ltda no se hace responsable de los tiempos de entrega y de políticas de entrega de la transportadora contratada.
Los daños de alimentos y/o artículos que resulten del transporte serán asumidos por Abejas y Miel Ltda siempre y cuando el motivo de dicha avería sea el mal embalaje o descuido en el empaque.
Nota: Abejas y Miel Ltda, no asumirá devoluciones de productos perecederos o que requieran cadena de frío para despachos Nacionales. Esto debido a que dichos envíos se contratan mediante terceros y pueden tardar más del tiempo sugerido para mantener la vida útil de los artículos.
Bajo la responsabilidad de cada usuario, se realizan envíos de productos perecederos o que requieran cadena de frío por la opción de «Envío Nacional».
Para quejas y reclamos, comunícate al (+57) 3008143075
¿Tienes dudas?
Puedes contactarnos en cualquier momento y atenderemos tu solicitud lo antes posible.